Adatvédelmi irányelvek
1. Adatkezelő
Az Ön személyes adataiért felelős adatkezelő:
E-mail: info@monoralodgereport.com
Adószám:
Ha kijelöltünk Adatvédelmi Tisztviselőt, a következő címen léphet kapcsolatba vele: info@monoralodgereport.com (Tárgy: "Címzett: Adatvédelmi Tisztviselő").
2. Az általunk gyűjtött személyes adatok
A személyes adatok alábbi kategóriáit gyűjtjük:
| Kategória | Példák | Forrás |
|---|---|---|
| Azonosító adatok | Név, születési dátum, állampolgárság | Öntől, közvetlenül |
| Kapcsolattartási adatok | E-mail, telefonszám, postacím | Öntől, közvetlenül |
| Foglalási adatok | Foglalási részletek, tartózkodási dátumok, preferenciák | Öntől, közvetlenül |
| Pénzügyi adatok | Fizetési kártya adatai (PCI-DSS feldolgozón keresztül) | Öntől, közvetlenül |
| Technikai adatok | IP-cím, böngésző típusa, eszközazonosítók, süti ID-k | Automatóan |
| Használati adatok | Meglátogatott oldalak, munkamenet időtartama, kattintások, hivatkozási URL-ek | Automatóan |
| Marketing preferenciák | Hírlevél feliratkozás/leiratkozás, kommunikációs preferenciák | Öntől, közvetlenül |
Tudatosan nem gyűjtünk érzékeny ("különleges kategóriájú") személyes adatokat, mint például egészségügyi adatokat, biometrikus adatokat vagy a faji származásra utaló adatokat, kivéve, ha azt törvény írja elő vagy Ön kifejezetten hozzájárult.
3. Az adatkezelés jogalapja (GDPR 6. cikk)
| Cél | Jogalap |
|---|---|
| Foglalások feldolgozása és szolgáltatások nyújtása | Szerződés teljesítése (6. cikk (1) bek. b) pont) |
| Jogi és szabályozási megfelelés (pl. pénzmosás elleni küzdelem, életkor ellenőrzése) | Jogi kötelezettség (6. cikk (1) bek. c) pont) |
| Marketingkommunikáció küldése (hozzájárulás esetén) | Hozzájárulás (6. cikk (1) bek. a) pont) |
| Analitika, csalás megelőzése, szolgáltatásfejlesztés | Jogos érdek (6. cikk (1) bek. f) pont) |
| Nem létfontosságú sütik és nyomon követés | Hozzájárulás (6. cikk (1) bek. a) pont) |
Ahol a hozzájárulásra támaszkodunk, Önnek jogában áll azt bármikor visszavonni. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.
4. Hogyan használjuk fel az Ön adatait
- Hotel- és kaszinófoglalások kezelése és megerősítése
- Fizetések biztonságos feldolgozása
- Foglalási visszaigazolások, érkezés előtti és tartózkodás utáni kommunikáció küldése
- A jogi kötelezettségeknek való megfelelés (életkor ellenőrzése, AML, KYC, ahol alkalmazandó)
- Élményének személyre szabása a korábbi tartózkodások alapján
- Promóciós ajánlatok és hírlevelek küldése (az Ön hozzájárulásával)
- A weboldal használatának elemzése a teljesítmény és a fejlesztés érdekében
- A csalások és biztonsági incidensek észlelése és megelőzése
5. Adatmegosztás és adattovábbítás
Személyes adatokat az alábbi felekkel osztunk meg:
- Szolgáltatók: fizetési feldolgozók, IT-infrastruktúra szolgáltatók, e-mail kézbesítési szolgáltatások — csak a szükséges mértékben és adatfeldolgozási szerződések alapján
- Hatóságok: bűnüldöző szervek, szerencsejáték-felügyeletek, adóhatóságok, a vonatkozó jogszabályok előírásai szerint
- Cégcsoport tagjai: az azonos cégcsoportba tartozó leányvállalatok, működési célokból
Személyes adatait nem adjuk el harmadik feleknek.
Nemzetközi adattovábbítás: Amennyiben az adatokat az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívülre továbbítjuk, biztosítjuk a megfelelő védelmi intézkedések meglétét (Általános Szerződési Feltételek, megfelelőségi határozatok vagy a GDPR V. fejezete szerinti egyenértékű mechanizmusok).
6. Adatmegőrzés
| Adattípus | Megőrzési időszak |
|---|---|
| Foglalási és vendégrekordok | 7 év (jogi/adózási kötelezettségek) |
| Fizetési tranzakciós rekordok | 7 év |
| Marketing hozzájárulási rekordok | A hozzájárulás visszavonásáig + 3 év |
| Weboldal analitika (sütik) | Legfeljebb 24 hónap |
| Ügyfélszolgálati levelezés | 3 év a megoldás után |
| Felelősségteljes szerencsejáték rekordok | 5 év (szabályozási követelmény) |
7. Az Ön jogai a GDPR alapján
A vonatkozó jogszabályoktól függően Ön az alábbi jogokkal rendelkezik:
- Hozzáféréshez való jog (15. cikk): Másolatot kérhet az Önre vonatkozóan tárolt személyes adatokról
- Helyesbítéshez való jog (16. cikk): Pontatlan vagy hiányos adatok javítása
- Törléshez való jog (17. cikk): Kérheti adatai törlését ("az elfeledtetéshez való jog"), ha az adatkezelésnek nincs más jogalapja
- Az adatkezelés korlátozásához való jog (18. cikk): Kérheti, hogy korlátozzuk adatai kezelését
- Adathordozhatósághoz való jog (20. cikk): Adatait tagolt, gépileg olvasható formátumban megkaphatja
- Tiltakozáshoz való jog (21. cikk): Tiltakozhat a jogos érdekeken alapuló vagy közvetlen üzletszerzési célú adatkezelés ellen
- Automatizált döntéshozatallal kapcsolatos jogok (22. cikk): Jog ahhoz, hogy ne terjedjen ki Önre a kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntés hatálya
- Hozzájárulás visszavonásához való jog: Bármikor, a korábbi jogszerű adatkezelés befolyásolása nélkül
Ezen jogok bármelyikének gyakorlásához lépjen kapcsolatba velünk az info@monoralodgereport.com címen. 30 napon belül válaszolunk. A kérelem teljesítése előtt személyazonosságot igazoló dokumentumot kérhetünk.
Önnek jogában áll panasszal fordulni a helyi felügyeleti hatósághoz is. Az EU-ban a hatóságát a következő címen találja meg: edpb.europa.eu.
8. Sütik (Cookies)
Sütiket és hasonló nyomon követési technológiákat használunk. A teljes részletekért tekintse meg Süti szabályzatunkat. A süti-beállításokat bármikor kezelheti a weboldalunkon található süti-hozzájárulási sávon keresztül.
9. Biztonság
Megfelelő technikai és szervezési biztonsági intézkedéseket alkalmazunk személyes adatainak véletlen elvesztése, jogosulatlan hozzáférése, felfedése, módosítása vagy megsemmisítése elleni védelme érdekében. A fizetési kártyák adatait kizárólag PCI-DSS tanúsítvánnyal rendelkező fizetési feldolgozók kezelik — teljes kártyaszámokat nem tárolunk.
10. Gyermekek
Szolgáltatásaink szigorúan 18 éven felüli felnőtteknek szólnak. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat kiskorúaktól. Ha úgy véli, hogy egy kiskorú személyes adatokat adott meg nekünk, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk az info@monoralodgereport.com címen.
11. Az irányelv módosításai
A jelen Adatvédelmi irányelvet időről időre frissíthetjük. A lényegi változásokról a weboldalunkon elhelyezett jól látható értesítésben vagy e-mailben tájékoztatjuk. Az oldal tetején található "Utoljára frissítve" dátum a legutóbbi módosítást tükrözi. A szolgáltatások további használata a hatálybalépés dátuma után a frissített irányelv elfogadását jelenti.
12. Kapcsolatfelvétel
A személyes adataival kapcsolatos bármilyen kérdés, kérelem vagy panasz esetén:
E-mail: info@monoralodgereport.com
Postacím: ,